Är du vår nästa supporthjälte?

Är du en serviceminded, framåt och ”techy” person som drivs av att stötta kunder till framgång? Gillar du att arbeta i en föränderlig och öppen miljö? Då tycker vi att du ska läsa vidare!

 

SaaS tjänsten Cinode gör det möjligt att driva konsultbolag smartare och snabbare. Våra kunder ökar sin försäljning, får kontroll på såväl sina kompetenser som sina affärer. Engagemang inom bolaget stärks tillsammans med oss genom att skapa transparens och öppenhet.  De problem som finns inom konsultbranschen har vi gjort till vår uppgift att lösa. Vår passion är att förenkla det dagliga arbetet för de som verkar i konsultbranschen.

 

Idag har vi över 200 kunder allt ifrån mindre konsultbolag till stora internationella börsnoterade bolag. Vi är nu inne i stark expansiv fas och tar produkten ut i världen.

 

Våra kunders nöjdhet är A och O för vår framgång. Därför söker vi dig som vill arbeta tillsammans med oss i rollen som supporthjälte och ge våra kunder en upplevelse utöver det vanliga. Tillsammans med vårt Customer Success team kommer du att vara länken mellan oss och våra kunder.

 

Vi erbjuder dig en spännande arbetsplats med glada kollegor och härliga lokaler vid St Eriksplan. Vi räds inte av att testa nya idéer och vi firar segrar.

 

 

Arbetsuppgifter:

 

  • Ansvara och utveckla vår first-line support, upprätthålla SLA samt kundnöjdhet.
  • Besvara kundcase på svenska och engelska via video, telefon och mail.
  • Genomföra felsökningar för inkomna supportärenden och rapportera till vårt utvecklingsteam.
  • Hjälpa till med testning av ex buggrättningar och malländringar.
  • Enklare programmering i CSS för att vägleda våra kunder vid beställning av formulär och mallar.
  • Ta emot, följa upp och koordinera kundbeställningar.
  • Backoffice administration i befintliga stödsystem för produkten.
  • Ta fram content för att underhålla vår self-service tillsammans med våra Customer Success Managers.
  • Samarbeta och stötta våra Customer Success Managers för att säkerställa kvalitén i kundupplevelsen.

 

Lämplig bakgrund

 

Du är driven, lättlärd och nyfiken, har en stark laganda och god kommunikativ förmåga. Vi är ett ungt och drivet bolag som ser att alla inom bolaget tar egna initiativ, är orädda att testa nya saker samt kan arbeta under mindre strukturerade former. Du behöver ett högt inre driv och verkligen gilla att ta eget ansvar.

 

Vi vill att du har:

 

  • Minst ett års erfarenhet av support av någon typ av IT-system.
  • Gärna annan erfarenhet av servicerelaterade och/eller koordinerande yrken.
  • Stort tekniskt intresse.
  • Kan obehindrat tala och skriva på svenska och engelska.
  • Kan du även enklare CSS-programmering är det ett stort plus.
  • Förförståelse för konsultbranschen är meriterande.

 

Vi erbjuder dig

 

  • Heltidstjänst med fast lön, inklusive 30 dagars semester.
  • Dator och telefon, du väljer fritt själv.
  • Fina löneförmåner såsom ett generöst träningsbidrag, sjuk- och sjukvårdsförsäkring, måndagsfrukost och roliga after-works.
  • Konferens- och bonusresor.
  • Härliga kollegor.
  • Personlig utveckling och stort egenansvar.

 

Vill du hoppa på vår resa ut i världen?

Du ges möjlighet att komma in i ett roligt företag med stora möjligheter att utvecklas och växa!

 

Vi ser fram emot din ansökan!  

 

 

* Obligatoriska fält

Personliga uppgifter

Ansökan

Bifoga fil

Slutför